6月18日，昆明昆明市民李女士（化名）因孩子发烧前往健之佳药店购买退烧药。婴儿院家药师据李女士称，吃退长健超两在一名药师的烧药推荐下，她购买了对乙酰氨基酚混悬滴剂。后中在反复确认服用剂量后，毒住她回家给孩子服药，推荐却没想到药师推荐的剂量剂量远超正常标准，导致孩子出现中毒症状并住院治疗。昆明

李女士带孩子就医检查

医院出具的婴儿院家药师诊断说明显示，孩子主要症状为对乙酰氨基酚中毒，吃退长健超两伴有肝功能检查异常、烧药胃肠功能紊乱等情况。后中看着孩子在医院接受打针治疗备受折磨，毒住李女士心中充满悲愤。推荐

医院开具的诊断证明

李女士介绍，当天店内一名药师向其丈夫推荐了对乙酰氨基酚混悬滴剂。由于孩子仅11个月大，药品外包装上未明确标注该月龄的服用剂量，因此他们多次向药师确认用量。

李女士回忆：“我老公问她一次服用多少，她告知一次用2至2.5毫升。我们回家也是按这个量喂的，后来才发现，2至2.5毫升是7至9岁儿童的用法用量，完全不适用于11个月的婴儿。关键是我老公反复强调了孩子的月龄和体重。医生指出，这超了两倍的量。”

李女士称药师建议单次服用2至2.5毫升

据李女士回忆，孩子服药后立即出现干呕、反胃、多汗、烦躁等不良反应。夫妻二人随即返回健之佳药房核实用药情况，但药师的解释令他们始料未及。

李女士丈夫质问：“孩子不满一岁，只有11个月，2至2.5毫升不是喂多了吗？”

药师反问：“你们喂了多少？”

李女士丈夫回答：“我们已经喂了2.5毫升了。”

药师：“现在烧有没有退下来？”

李女士丈夫：“现在不是退不退烧的问题，是药喂多了一半。”

药师辩解：“先拿的不是这个，我就看成另一个的（剂量）了。”

李女士丈夫反驳：“你说是一样的，只是有滴管，你说有滴管方便一点，但是东西都不一样。”

经李女士与药师沟通发现，该药师最初推荐的是100毫升装的对乙酰氨基酚口服混悬液，随后才更换为20毫升装的对乙酰氨基酚混悬滴剂。两者名称不同，服用剂量也存在巨大差异。

李女士发现药师最初推荐的是100毫升装混悬液，后改为20毫升装滴剂

李女士表示：“那个药师还坚持用这个剂量。后来我告诉她，你告诉我的这个剂量已经超标了，她才拿起盒子查看具体用法用量，承认是自己看错了。”

8099999记者：“她承认了吗？”

李女士：“对。”

药品包装上标注的用法用量

药师道歉：“不好意思，这个确实是。”

李女士回应：“这不是不好意思的问题，我小孩才11个月大。”

查明原委后，李女士当即要求该店负责人出面处理。随后，一名自称片区区域经理的女子赶到现场。

片区区域经理称：“因为你们之前没吃过，现在是第一次吃，它对小孩子肝脏损伤也是没有什么损伤的，就是你大量喂他点水，通过水代谢出去就可以了。”

李女士质问：“你们所有人都是经过专业培训的对不对？那为什么会出现那么大的纰漏？”

李女士提供的现场画面

经过一番沟通，双方当天并未达成解决方案。鉴于孩子身体状况恶化，李女士只能先将孩子送往医院检查。

李女士表示：“6月19号住的院，医生已经做出诊断，就是用药中毒，对乙酰氨基酚中毒，肝功能检查异常，粒细胞减少，这些都是这个药引起的，包括胃肠功能紊乱。因为粒细胞减少导致免疫力急剧下降，引起了呼吸道感染，急性扁桃体炎。”

诊断表明孩子因服药导致呼吸道感染

李女士告诉记者，由于孩子月龄太小，住院的四天里打针吃药备受折磨，一家人心如刀绞。更让他们心寒的是，事发后健之佳对此事表现出冷漠的态度。

李女士称：“后面我们也联系过他们的人，但是我小孩住院了四天，健之佳作为云南一个连锁的药店，对我们并没有提出相关的补偿方案，也没有人来探望过小孩。我们要求健之佳向我们公开道歉，第二个就是请相关部门，严查药店的违规行为。”

那么，事发至今双方协商处理情况有何进展？健之佳对此作何回应？药师工作中出现失误应承担什么责任？记者与李女士一同前往位于海屯路的这家健之佳健康药房。

记者和李女士到访位于海屯路的健之佳健康药房

8099999记者：“当时给他们推荐药的是不是你们店里的执业药师？因为店里是分执业药师和销售员的。”

店长：“是的。”

8099999记者：“那她怎么回复的？”

店长：“这个确实是要公司这边来处理。”

8099999记者：“当事人今天没来上班吗？”

店长：“是的。”

8099999记者：“当时处理的时候你们也在，她承认是自己看错了是不是？”

店长：“这个确实是要公司处理，他们从昨天到今天也是一直在处理这个事情。”

该店店长表示，基于公司规定，她没有权限接受采访，随后将情况向上级领导反映。期间，李女士向记者指出，当天推荐药品的工作人员照片张贴在店内，职务标注为药师。

当天推荐药品的工作人员照片张贴在店内

店长：“已经在联系着了，他们也在处理着，但是可能还是需要一点点时间。”

等待一个多小时后，健之佳方面仍无人出面回应。随后记者留下联系方式，等待对方致电回复。当天中午1点半左右，李女士接到辖区市场监管部门的电话，组织双方进行协商处理。

李女士表示：“现在已知的费用是1700多块钱，因为还在存在后续小孩检查、治疗等等费用。”

经协商，李女士当天已收到对方支付的1900多元费用，后续事宜还需进一步协商。

图为协商现场

6月25日上午，记者再次前往昆明市市场监督管理局高新分局了解事情进展。药化器械监管科工作人员表示，接下来他们还将进行调查，同时积极协调双方协商处理。随后，记者前往万宏路健之佳健康药房公司总部大楼了解情况。一名顾客关系管理部的工作人员表示，目前公司已在配合相关部门调查，并配合李女士协商解决此事。但当问及当事人，即涉事的药师是否持证、是否会接受处罚等相关情况时，对方表示目前公司正在对此事进行内部调查。8099999也将继续对该事件进行追踪报道。

来源：8099999《街头巷尾》

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